ENTREPRISES. La nouvelle offre, baptisée "Mes premiers mois avec l'Urssaf", doit permettre aux entrepreneurs qui lancent leur activité de bénéficier d'un interlocuteur dédié. Des supports d'information personnalisés pour les aider à développer leur entreprise sont également mis à disposition.
Les entrepreneurs lançant leur activité pourront désormais profiter d'un nouveau service d'accompagnement proposé par l'Urssaf. Baptisée "Mes premiers mois avec l'Urssaf", cette offre inédite leur permet de disposer d'un interlocuteur dédié et de supports d'information personnalisés pour les aider à développer leur structure.
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Ce service est en fait le fruit d'une consultation participative initiée par l'Urssaf en 2022 dans le but d'améliorer ses services. À cette occasion, les travailleurs indépendants - dont une majorité d'auto-entrepreneurs - avaient insisté auprès de l'organisme public sur la nécessité "d'être mieux suivis dans la prise en main de leur nouveau statut et dans la compréhension des démarches administratives", relate un communiqué de l'administration.
"Newsletter" mensuelle et espace Web dédié
Le programme "Mes premiers mois avec l'Urssaf", proposé au niveau national, compile donc les initiatives en la matière validées par le réseau des unions de recouvrement au cours des derniers mois. Concrètement, il s'adresse à tous les créateurs d'entreprises de moins de 12 mois en leur proposant un "parcours" gratuit dont la durée diffère suivant leur statut : 9 mois pour les auto-entrepreneurs, 15 mois pour les travailleurs indépendants, ce qui inclut donc les artisans.
Les entrepreneurs se voient alors attribuer un interlocuteur dédié "pour une prise en charge rapide de leurs demandes et questions et pour les appuyer dans toutes leurs démarches en ligne, notamment lors des périodes de déclarations", explique l'Urssaf. Une lettre d'information quotidienne personnalisée leur est aussi envoyée afin de leur rappeler les principales échéances - surtout déclaratives - et leur faire connaître les différents services de l'Urssaf, de la première embauche au développement de l'activité à l'étranger en passant par la conciliation entre vie personnelle et vie professionnelle.
Cette "newsletter" les informe en outre sur les aides et prestations auxquelles ils peuvent prétendre de la part des partenaires de l'Urssaf. Le service comporte également un suivi préventif de leur compte au cas où des anomalies seraient détectées sur leurs déclarations et paiements. Des ateliers collectifs et des conférences en ligne sont par ailleurs organisés, pendant qu'un espace Web dédié délivre conseils et informations complémentaires.
Simplifier le quotidien
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"En 2022, nous avons accompagné 380.000 créateurs d'entreprises", rappelle le directeur de l'Urssaf, Yann-Gaël Amghar, qui souligne le rôle de "partenaire" assuré par son administration. Selon le responsable, "cet accompagnement vise à simplifier leur quotidien afin de leur permettre de se concentrer davantage sur le développement de leur activité".
Les entrepreneurs souhaitant bénéficier du service "Mes premiers mois avec l'Urssaf" doivent s'inscrire sur le site www.urssaf.fr, sachant qu'ils seront contactés "de manière proactive" par l'organisme qui leur présentera cette nouvelle offre.
