Réforme du CITE : l'Anah aurait choisi Docapost BPO comme prestataire

RENOVATION ENERGETIQUE. Selon une source proche du dossier, l'Agence nationale pour l'habitat aurait choisi, lors de son conseil d'administration de ce 4 décembre, la société Docapost BPO pour instruire les dossiers et gérer un centre d'appels téléphoniques dans le cadre de la transformation du crédit impôt transition énergétique en prime.

L'Anah poursuit ses préparatifs en vue de la réforme du CITE (crédit impôt transition énergétique). Selon une source proche du dossier, l'Agence nationale pour l'habitat aurait choisi, lors de son conseil d'administration de ce 4 décembre, la société Docapost BPO pour instruire les dossiers et gérer un centre d'appels téléphoniques dans le cadre de la transformation du CITE en prime pour les ménages modestes et très modestes, qui interviendra à partir du 1er janvier 2020.

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L'Anah avait lancé un appel d'offres auquel neuf sociétés ont répondu, d'après la même source, qui ajoute que cinq candidats avaient été admis à concourir. Basée à Charenton-le-Pont, dans le Val de Marne, Docapost BPO, anciennement dénommée Extelia, est une filiale du groupe Docapost dédiée à la gestion de back-offices externalisés de la relation-client. Le contrat avec l'Anah devrait être signé pour trois ans. Contactée par Batiactu, l'Agence n'a souhaité "ni confirmer ni infirmer" cette information.

L'Anah, qui distribuera Ma Prime Renov, successeur du CITE, devra ainsi gérer pas moins de 200.000 dossiers de rénovation énergétique l'an prochain, contre 100.000 en 2019, et ce nombre passera à 500.000 en 2021, avait indiqué le ministre du Logement, le 15 novembre, lors des ateliers de l'Anah.