Parmi les préconisations, l'Observatoire détache principalement trois axes de travail.
Afin d'accompagner les petites communes, l'Observatoire interministériel de l'accessibilité et de la conception universelle indique qu'il faut «mettre à disposition des communes de moins de 500 habitants l'expertise détenue par les directions départementales des territoires et de la mer (DDTM) et autoriser ces services de l'Etat à réaliser des diagnostics d'accessibilité» ; «inciter les communes à opérer un transfert de la compétence « Elaboration du Plan de mise en accessibilité de la voirie et des aménagements des espaces publics (PAVE) » aux communautés de communes».
Concernant le transport, afin de le rendre accessible à le plus de personnes possibles, l'observatoire «propose que l'offre de lignes régulières soit complétée par des transports spécialisés, sans surcoût tarifaire, de manière transitoire, tant que les services de transport régulier ne sont pas accessibles». Cette possibilité doit s'accompagner de précisions dans le schéma directeur d'accessibilité avec notamment «un calendrier de décisions et de réalisations des mesures inscrites au schéma directeur d'accessibilité» ; et un plan de financement de ces mesures.
Enfin, l'observatoire souhaite qu'un nombre croissant de sites Internet soient rendus accessibles et demande pour le web public, «la désignation d'une administration chargée de la mission d'information, d'animation et de suivi de la mise en accessibilité des sites des trois fonctions publiques» et pour les autres sites, une réflexion sur les modalités d'encadrement (obligations, normes, délais, contrôle et sanctions)».
