CONCURRENCE. La direction générale de la concurrence, consommation et répression des fraudes (DGCCRF) a sanctionné une entreprise du bâtiment de Strasbourg pour ses pratiques commerciales.
Depuis son lancement officiel en 2020, la plateforme Signal conso, qui permet aux consommateurs de signaler les pratiques des entreprises, a cumulé près de 850.000 signalements. Il s'agit d'un véritable outil de travail pour la direction générale de la concurrence, consommation et répression des fraudes (DGCCRF), qui s'appuie dessus pour lancer des enquêtes.
C'est d'ailleurs suite à plusieurs signalements effectués sur la plateforme que la DGCCRF a commencé à se pencher sur les pratiques de l'entreprise Saga conseil, spécialisée dans les travaux de bâtiment, isolation et installation d'équipements thermiques. Il lui était reproché certaines de ses pratiques commerciales, notamment téléphonique.
Une amende de 300.000 euros
L'enquête menée par la DGCCRF a bien permis de constater des manquements dans les pratiques de la société. Elle a ainsi annoncé le 12 juillet 2024 sanctionner Saga conseil d'une amende de 300.000 euros.
En effet, d'après les résultats de l'enquête, l'entreprise "ne respectait pas l'interdiction de démarchage téléphonique dans le secteur des travaux de rénovation". De plus, lors des contrats conclus à distance, elle ne communiquait pas aux clients "les modalités d'exercice du droit de rétractation", "les informations relatives aux garanties légales" ou encore "les coordonnées du ou des médiateurs compétents dont elle relève", ce qui constitue des manquements au code de la consommation.
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