Le Crédit Agricole accuse la Caisse d'Epargne de freiner volontairement les procédures de transfert des Livrets A, depuis la fin du monopole de distribution de ces derniers le 1er janvier.
Le Crédit Agricole a déposé des plaintes contre la Caisse d'Epargne, qu'elle accuse d'avoir fait «entrave aux transferts des Livrets A». Selon la Fédération nationale du Crédit Agricole (FNCA), «la Caisse d'Epargne, la Banque Postale et le Crédit Mutuel, qui ont perdu le 1er janvier 2009 leur privilège de distribution du Livret A, ne respectent pas leurs obligations légales et réglementaires et déploient un véritable arsenal défensif pour freiner ou empêcher les transferts vers d'autres établissements». Ces banques ont en effet l'obligation d'organiser le transfert des livrets de leurs clients qui souhaitent changer d'établissement.
Les procédures sont pourtant strictement encadrées. La banque qui attire un nouveau client s'adresse au distributeur historique, ce dernier disposant alors de quinze jours ouvrés pour effectuer le transfert du placement. «Mais les distributeurs historiques ne joueraient pas vraiment le jeu», selon le Crédit Agricole.
Demandes rejetées
Du coup, de nombreux clients éprouvent de grandes difficultés «à voir leur ordre exécuté dans de bonnes conditions». Selon le Crédit Agricole, «les demandes des clients sont rejetées dans des proportions très importantes, qui peuvent atteindre plus de 20% des dossiers présentés à la Caisse d'Epargne».
Du côté de banque mise en cause, une porte-parole a expliqué que le réseau était «surpris d'apprendre la décision du Crédit Agricole. Nous appliquons les procédures au sein de la Caisse d'Epargne. (...) Sur le fond, nous réservons nos commentaires en attendant d'avoir plus de détails sur les plaintes».
