Stratégie digitale

Sur le terrain, une force de vente de 30 commerciaux sillonne les routes de France, profitant d'un dispositif de commercialisation inédit, fortement soutenu par Internet. « Notre site, très orienté grand public, enregistre plus de 100.000 consultations par an. Cinquante pour cent des contacts viennent d'Internet, grâce à des formulaires en ligne qui sont traités et qui permettent de 'tracer' le client », explique Jean-Yves Chapoutot, responsable commercial. La gamme de produits Euromac2 est aussi beaucoup recommandée par la maîtrise d'œuvre, vers une clientèle essentiellement composée de primo-accédants (35%), de retraités (35%) et de collectivités, mairies et autres responsables d'hôpitaux et d'hôtels… Sans compter que l'entreprise mise énormément sur la formation, tant des particuliers que des professionnels. Ainsi près de 1.000 personnes passent dans le centre de formation de Folschwiller. « C'est un paradoxe, nous sommes fabricants de matériaux, mais nous touchons le client directement », conclut Michel Kratz.