Daikin, spécialiste de la climatisation et du chauffage, souhaite améliorer son suivi client. La société procède donc à une réorganisation interne qui devrait être achevée à la fin de l'année. Explications.
Daikin France se réorganise afin d'assurer un meilleur suivi client. Le spécialiste du chauffage et de la climatisation met en place quatre régions administratives, tout en maintenant ses treize agences commerciales (Bordeaux, Dijon, Lille, Lyon, Marseille, Montpellier, Nantes, Nice-Corse, Paris-Ouest, Paris-Est, Strasbourg, Toulouse, Tours). Le résultat ? En complément du technico-commercial, un interlocuteur administratif unique assure l'interface entre le client et la société. L'organisation devrait garantir une meilleure prise en compte des commandes jusqu'à la livraison. L'interlocuteur Daikin effectue également la liaison avec les services comptables et techniques.
Pour une plus grande réactivité
Selon l'entreprise, les équipes commerciales devraient être « plus disponibles et performantes dans l'accompagnement de terrain de leurs clients ». La nouvelle organisation, qui devrait être totalement opérationnelle à la fin de l'année 2012, permettrait également une plus grande réactivité afin de mieux répondre aux attentes des professionnels.
Daikin Airconditionning France SAS est une filiale de la société Daikin Europe N.V., elle-même filiale de Daikin Industries Ltd. Le groupe a été créé en 1924, au Japon, par Akira Yamada, et s'est rapidement spécialisé - dès les années 1930 - dans les systèmes de refroidissement en développant son propre réfrigérant. La société a été la première à introduire la climatisation réversible sur le marché international en 1958. La branche française emploie aujourd'hui environ 300 personnes pour un chiffre d'affaires de 366 M€.
