Un autre axe à soigner était celui de la relation client, Aerem étant notamment sous-traitant de niveau 1 d'Airbus. "Nous avons proposé de déployer à l'étage un parcours client", explique Leslie Gonçalves. "Ainsi, la personne accueillie est informée de l'ensemble du process de l'usine ; c'est un peu comme dans un restaurant où vous verriez les cuisines." Une idée d'autant plus pertinente que les produits sont fabriqués à 100% sur place.
Quand paille et ingénierie mécanique font bon ménage
Florent Lacas, le 02/09/2019 à 15:45