L'International Facility Management Association a décerné ses premiers "Trophées IFMA" qui distinguent les acteurs du Facility Management. Le CSTB a été récompensé avec un concept particulièrement innovant.
Le 1er décembre, à l'occasion du Salon de l'Immobilier d'Entreprise qui a eu lieu à Paris, l'IFMA France (International Facility Management Association) a décerné les premiers Trophées IFMA. Objectif : récompenser des gestionnaires et prestataires qui apportent leur contribution à cette profession en développant des concepts innovants et structurant le Facility Management en France.
Le lauréat dans la catégorie Prestataires est le CSTB et l'ICF, initiateur de la démarche en Amérique du Nord, et plus précisément le Laboratoire Services, Process, Innovation du département Economies et Sciences Humaines, pour son projet "Méthode d'évaluation de la qualité de service attendue et de la fonctionnalité des bâtiments de bureaux avec préoccupations environnementales".
Ce concept de "qualité d'usage des bâtiments de bureaux" est né des constats suivants : de plus en plus, le patrimoine immobilier s'impose comme un moyen de productivité des organisations et comme un outil au service de l'efficacité de ses résidants ; la qualité des prestations des bâtiments doit être établie à partir des activités des résidants, devenant ainsi un enjeu de création de valeur et de maîtrise des coûts.
L'objectif de la méthode est de proposer un outil qui permette de caractériser les attentes des résidants et de les comparer à la qualité des prestations offertes par un bâtiment. Une démarche qui nécessite bien sûr l'implication des habitants. La méthode proposée par le CSTB et l'ICF se déroule en trois étapes : évaluation du niveau d'exigence de l'activité par un référentiel - "exigences des résidants" - ; évaluation de la qualité des prestations du bâtiment par un référentiel - "qualité de service du bâtiment" - ; mesure de l'adéquation demande - offre par l'écart entre les évaluations des deux référentiels. Les thèmes d'évaluation portent sur des éléments variés : espaces de travail collectifs et services communs, espaces de travail individuels, confort, flexibilité et convivialité des aménagements, sûreté et sécurité, gestion environnementale... Le diagnostic d'usage concerne le niveau d'exigence et la qualité de service du bâtiment. Avec, à la clé, des enjeux de qualité, d'organisation, de gestion patrimoniale, de benchmarking, d'affectation des budgets et de communication avec les résidants. Un véritable outil d'aide à la décision.
Notons qu'outre le CSTB, le Crédit Agricole Immobilier a également été récompensé dans la catégorie "utilisateurs".
Le lauréat dans la catégorie Prestataires est le CSTB et l'ICF, initiateur de la démarche en Amérique du Nord, et plus précisément le Laboratoire Services, Process, Innovation du département Economies et Sciences Humaines, pour son projet "Méthode d'évaluation de la qualité de service attendue et de la fonctionnalité des bâtiments de bureaux avec préoccupations environnementales".
Ce concept de "qualité d'usage des bâtiments de bureaux" est né des constats suivants : de plus en plus, le patrimoine immobilier s'impose comme un moyen de productivité des organisations et comme un outil au service de l'efficacité de ses résidants ; la qualité des prestations des bâtiments doit être établie à partir des activités des résidants, devenant ainsi un enjeu de création de valeur et de maîtrise des coûts.
L'objectif de la méthode est de proposer un outil qui permette de caractériser les attentes des résidants et de les comparer à la qualité des prestations offertes par un bâtiment. Une démarche qui nécessite bien sûr l'implication des habitants. La méthode proposée par le CSTB et l'ICF se déroule en trois étapes : évaluation du niveau d'exigence de l'activité par un référentiel - "exigences des résidants" - ; évaluation de la qualité des prestations du bâtiment par un référentiel - "qualité de service du bâtiment" - ; mesure de l'adéquation demande - offre par l'écart entre les évaluations des deux référentiels. Les thèmes d'évaluation portent sur des éléments variés : espaces de travail collectifs et services communs, espaces de travail individuels, confort, flexibilité et convivialité des aménagements, sûreté et sécurité, gestion environnementale... Le diagnostic d'usage concerne le niveau d'exigence et la qualité de service du bâtiment. Avec, à la clé, des enjeux de qualité, d'organisation, de gestion patrimoniale, de benchmarking, d'affectation des budgets et de communication avec les résidants. Un véritable outil d'aide à la décision.
Notons qu'outre le CSTB, le Crédit Agricole Immobilier a également été récompensé dans la catégorie "utilisateurs".
