DISTRIBUTION. Fermés dans un premier temps, puis rouverts progressivement, les négoces et magasins de bricolage reprennent leur activité, mais de manière encadrée, souvent via le drive et la livraison. Le point sur la situation.
Suite au confinement lié à l'épidémie de Coronavirus annoncé par le gouvernement, de nombreux négoces fermaient leurs portes pour préserver la santé de leurs collaborateurs le 17 mars. Le Gouvernement souhaitant néanmoins maintenir l'activité, ils ont progressivement rouvert leurs portes depuis lundi 23 mars, mais a minima, et souvent sur la base du volontariat. Afin de les accompagner dans cette démarche, la Fédération des négoces de bois et matériaux de construction (FNBM) a publié un guide qu'elle actualise régulièrement.
Dans le détail, VM matériaux a repris une activité partielle avec 26 points de vente VM ouverts et 9 LNTP sur 82 au total. Le service s'organise autour de commandes passées par téléphone, mail, fax ou internet, puis l'enlèvement et la livraison. " Par devoir pour participer à la chaîne logistique du BTP et faire en sorte que les chantiers urgents se fassent, nous ré-ouvrons une partie seulement de notre réseau au professionnels en compte uniquement, en mode drive et livraison.", souligne Eric Rouet, DG de VM matériaux sur son LinkedIn. Legallais, spécialiste de la quincaillerie, a laissé 6 points de vente ouverts sur 24, avec des équipes réduites, et un système de click and collect. Ce sont surtout les travaux d'urgence et le TPE qui font tourner ses magasins. On peut souligner que l'enseigne enregistre une baisse de l'ordre 75% du chiffre d'affaires habituel. Enfin, Saint-Gobain Distribution Bâtiment France annonce une ouverture de 40 % de ses points de vente de manière partielle. On peut souligner que le nombre de points de vente ouverts évolue chaque jour et selon les régions. Les sites internet sont donc un outil de communication important mis à jour en temps réel. A titre d'exemple, le 26 mars, près de 348 points de vente Point.P sur 1.800 étaient ouverts et ce, sur l'ensemble du territoire. Concrètement, les marchandises sont récupérées via le drive (chargement directement dans la cour, pas de passage en agence, signature du bon avec votre propre stylo) et/ou livrées selon les agences. Autre exemple : celui de la Plateforme du Bâtiment. Celle-ci a changé ses horaires d'ouvertures de dépôt, qui s'étendent du lundi au vendredi de 8h-12h et 13h30-17h. A noter que la livraison vient d'être rouverte pour l'Ile-de-France et Nice.
Les enseignes de bricolage ne sont pas en reste
Les négoces ne sont pas les seuls à proposer des services, les enseignes de bricolage grand public ont aussi obtenu le feu vert de continuer leur activité. Si dans un premier temps les commerces de bricolage, considérés comme "non essentiels", n'étaient pas autorisés à accueillir du public, un arrêté du 16 mars, leur permet de rester ouverts, notamment les "commerces de détail de matériaux de construction, quincaillerie, peintures et verres en magasin spécialisé". Certaines grandes surfaces de bricolage ont donc mis en place des procédures pour servir leurs clients. Si les surfaces de vente sont fermées, les enseignes misent sur le drive et click and collect, à l'image de ce qui se pratique dans les négoces.
Ainsi, les trois enseignes des Mousquetaires, Bricorama, Brico Cash, et Bricomarché, proposent des produits de première nécessité aux particuliers, et professionnels, mais aussi un service de mise en relation pour des travaux de dépannage. S'appuyant sur le e-commerce, ces enseignes vont étendre le nombre de références essentielles et éligibles à la livraison directe à domicile. "Dans les prochains jours, une deuxième formule d'achat sera possible : les clients pourront retirer leurs achats sur le parking des points de vente, après commande en ligne, par mail, voire par téléphone", apprend-on dans un communiqué. Chaque point de vente indiquera les modalités de son activité, par e-mail ou sur les réseaux sociaux.
Du côté du groupe Adeo, Leroy merlin permet "le retrait de marchandise sur les parkings de ses 141 points de vente" : les 6.824 produits concernés (contre 50.000 références en magasins) sont regroupés au sein d'une boutique dédiée sur son site. Autre enseigne du groupe : Bricoman, dont les 36 magasins fonctionnent en mode drive et livraisons pour les professionnels. Les particuliers, étant limités au drive. A noter que certains espaces extérieurs sont en cours de réouverture.
De leur côté, les marques du groupe Kingfisher, Castorama et Brico Dépôt mettent en placent, elles aussi, leur solution. Sur le site de Castorama, on peut lire que le retrait des commandes s'effectue sans contact sous 48h après commande sur internet. Afin de gérer les flux, le magasin a choisi de contacter les clients, puis de leur donner une plage horaire et un rendez-vous. Par la suite, les clients viennent récupérer leur marchandise en restant dans un premier temps dans leur voiture. Une fois la marchandise déposée, ils peuvent la charger dans leur véhicule. Chez Brico Depôt, on note la fermeture de l'ensemble des points de vente, mais la possibilité de passer des commandes sur le site pour des livraisons. En outre, 76 Brico Dépôt proposaient le Drive, et d'autres devaient ouvrir la semaine prochaine. Des informations actualisées sur le site de l'enseigne.
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