Plus d'un an après la mise en place de solutions, l'observatoire du financement des entreprises consacré aux très petites entreprises (TPE) fait un état des lieux des mesures prises pour améliorer les relations entre les banques et les TPE et PME. L'un des principal enseignement est la mauvaise connaissance des artisans des "outils et solutions pour financer leurs besoins court terme".
Dans le cadre de l'Observatoire du financement des entreprises consacré aux très petites entreprises (TPE), la Fédération bancaire française (FBF) a mis en place en 2014 cinq mesures (voir encadré) pour améliorer les relations entre les banques et les TPE et PME.
Afin de jauger leur efficacité, l'Union professionnelle artisanale (UPA) et l'Assemblée permanente des chambres de métiers et de l'artisanat (APCMA), le MEDEF et la CGPME ont mené des enquêtes auprès de leurs réseaux respectifs. Concernant l'information sur le financement de la trésorerie et du court terme, un mini-guide a été édité et peut-être téléchargeable sur www.lesclesdelabanque.fr et des sites bancaires. Reste que les artisans le connaissent encore peu. Selon l'UPA et l'APCMA 90% à 95% des entreprises de l'artisanat ne connaîtraient pas ces outils pédagogiques. Toujours concernant le financement à court terme, l'enquête menée par l'UPA et l'APCMA "confirme que lorsque les banquiers parlent d'au moins un financement à leurs clients professionnels, il s'agit le plus souvent de découvert et d'affacturage. En revanche, elle montre qu'ils n'évoquent que très rarement les possibilités de crédits de campagne. Les banques soulignent que ce mode de financement est effectivement réservé aux entreprises saisonnières quand leur dossier le permet".
Enfin, concernant la mesure sur la plus grande stabilité des conseillers TPE dans leurs fonctions, les artisans sont mitigés. L'UPA et l'APCMA soulignent "que les entrepreneurs ont le sentiment que la rotation des chargés de clientèle est encore élevée. Dans la plupart des cas signalés à l'UPA et l'APCMA, les chefs d'entreprise n'ont pas été informés du départ du chargé de clientèle".
Travailleurs du BTP et handicap : comment faire face ?
Répondre rapidement : donner sous 15 jours ouvrés une réponse à toute demande de financement d'un client TPE-PME, à partir du moment où le dossier est complet.
Expliquer le refus de crédit au client TPE-PME
Indiquer les recours existants : indiquer dans les lettres de refus de crédit et de dénonciation les recours possibles, internes et externes, et notamment signaler l'existence de la Médiation du crédit aux entreprises
Développer une meilleure information sur le financement de la trésorerie et du court terme : un guide pédagogique sur les « Outils et les solutions des TPE pour financer leurs besoins court terme» sera rédigé et diffusé à l'initiative de la profession bancaire pour améliorer la compréhension des produits de financement existants auprès des entreprises visées
Favoriser une plus grande stabilité des conseillers TPE dans leurs fonctions
Source : ministère de l'Economie