Orpi, réseau d'agences immobilières, a reçu la certification ISO 9001. Valable pendant trois ans, celle-ci vient récompenser une démarche visant une politique de qualité au sein du réseau.
Le réseau d'agences immobilières Orpi vient de recevoir la certification ISO 9001 «pour l'ensemble de l'organisation de son siège et la gestion de ses relations avec ses agences» par Bureau Veritas. «Avec cette démarche qualité, la coopérative poursuit encore l'amélioration de ses méthodes dans le but de soutenir toujours plus efficacement ses adhérents», indique Orpi.
La coopérative anime les 60 groupements d'intérêts économiques dans lesquels sont regroupées les 1.200 agences du réseau. Les adhérents sont notamment équipés d'un fichier commun répertoriant quelque 100.000 biens et bénéficient d'une formation de leurs agents. La certification ISO 9001 est valable trois ans. Elle reconnait la politique de qualité mise en place par le réseau, qui se traduit notamment par la mise en place d'un comité de pilotage au siège, l'amélioration de la traçabilité pour identifier les services les plus sollicités, ou encore une meilleure information des adhérents via une newsletter interne hebdomadaire.
