L'enseigne de négociants de matériaux de construction BigMat a lancé, en 2013, un plan quinquennal de développement du groupe. Joël Armary, le président du directoire, fait le point sur l'année écoulée et lève le voile sur ses quatre objectifs pour 2014.
BigMat, grande enseigne européenne de négociants indépendants dans les matériaux de construction, a présenté ses résultats 2013 et dévoilé ses objectifs pour 2014. Le groupe, qui compte aujourd'hui 346 points de vente pour 108 adhérents, a vu ses résultats légèrement baisser l'an passé, avec un chiffre d'affaires en repli de -3 % à périmètre constant (1,15 Mrd €). La société montre toutefois une certaine résistance puisque cette tendance s'inscrit dans un marché en décroissance encore plus marquée (-3,5 %). "Nous avions plusieurs priorités en 2013", explique Joël Armary, le président du directoire de BigMat : "Tout d'abord, repenser les contrats d'enseigne et les zones d'actions de tous les points de vente à l'aide d'une analyse marketing sur carte. Ensuite, effectuer une réorganisation régionale en créant une septième région dite Centre-Île-de-France". L'enseigne de négoce a également lancé divers concepts, dont son camion de sensibilisation et de formation qui sillonne les régions françaises et surtout, l'évolution sensible des points de vente.
Compétence et spécialisation
"Pour 2014, nous avons quatre objectifs", poursuit Joël Armary. "La montée en compétence de la filière du bâtiment est la première. Elle passera aussi bien par celle des professionnels que par celle de nos collaborateurs", estime-t-il. Constatant l'évolution des habitudes, avec l'équipement en smartphones et tablettes de ses clients, BigMat va développer des applications professionnelles qui seront des outils utiles à la relation artisan-vendeur. La numérisation de cette activité a notamment commencé par l'apparition de la "BI" une borne interactive permettant de scanner les produits afin de consulter leur fiche technique et des vidéos de mise en œuvre. "C'est un nouveau support numérique qui permet également de dresser des statistiques utiles", précise le président du directoire. Le camion BigMat servira, quant à lui, de salle de formation itinérante, avec plus de 200 étapes prévues cette année. En 2013, sa tournée comptait 70 dates et avait permis d'accueillir 3.000 personnes dont 85 % d'artisans. "En plus du centre de formation d'Ampuis, deux autres centres seront inaugurés à Mâcon et Clermont-Ferrand, afin d'accélérer le processus de formation des collaborateurs et des professionnels", poursuit le dirigeant. Le programme dispensé s'inspire de FeeBat mais BigMat déclare ne pas avoir vocation à devenir un organisme de formation. Cette offre serait davantage destinée à prospecter et fidéliser la clientèle.
Déploiement du concept BiPos
L'année 2014 sera également celle du déploiement du nouveau concept "BiPos" pour les points de vente. Il se déclinera en quatre niveaux, selon le type d'établissement, depuis le simple dépôt de proximité jusqu'au centre de conseil le plus global, en passant par l'agence qui bénéficie d'une zone de présentation des produits. Les bâtiments BigMat seront rénovés, afin de les rendre plus économes en énergie, donnant l'exemple aux professionnels. Leur esthétique sera personnalisée, tout en restant dans le cadre de la nouvelle charte graphique du groupe. "Puisque nous avons vocation à devenir des experts du bâtiment, nous allons développer des spécialités", déclare Joël Armary. Trois secteurs vont ainsi faire l'objet d'un travail d'amélioration cette année : l'outillage, la menuiserie et le carrelage. "Nous avons passé des accords avec Cofaq pour l'implantation d'espaces de vente dédiés à l'outillage. Pour la menuiserie, le concept CMEM (Centrale multi-enseignes matériaux) sera appliqué sur au moins 15 ou 20 points de vente. Quant au carrelage, nous étudions encore différentes possibilités". Le souhait de BigMat serait d'augmenter la contribution de ces secteurs à son chiffre d'affaires global, en portant celui de l'outillage de 5 à 10 % par exemple.
Enfin, l'enseigne de négoce souhaite accroître sa puissance d'achat : "Même si notre priorité reste la vente, avec notre groupement d'achat BigMat lancé en 2013, surnommé gaBi, nous allons travailler à l'amélioration du processus d'achat de nos adhérents", conclut Joël Armary. Le groupe, qui vise le leadership sur le marché français du négoce de matériaux, souhaite porter le nombre de ses points de vente à 600 d'ici à 2017.
