INTERVIEW. En ce début 2023, Velux France, spécialiste des fenêtres de toit, fait évoluer sa relation client en créant une équipe dédiée au consommateur final. Son président, André Dot, revient pour nous sur cette nouvelle orientation, mais aussi sur le bilan 2022 et les perspectives 2023.


A la tête de Velux France depuis 2020, André Dot a affronté plusieurs crises depuis sa prise de poste. Les dernières en date : la crise de l'énergie, et les hausses de coûts des matières premières. Malgré ces complications, le dirigeant poursuit ses chantiers à l'instar de la décarbonation ou l'amélioration de la relation client. A l'occasion d'un entretien, il fait le point sur l'année écoulée et les perspectives 2023. Il revient aussi sur l'évolution de la relation client et les objectifs de décarbonation du groupe.

 

Batiactu : Inflation, coûts des matières premières … les industriels ont dû faire preuve d'adaptabilité en 2022. Comment Velux a vécu cette année ?

 

André Dot : Après la période Covid, le télétravail
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