A l'occasion de Batimat, Céquami a réuni le cercle de ses "Ambassadeurs de la Maison Individuelle NF", afin d'évoquer les avantages de cette certification pour eux et pour leurs clients.
"Même si on a connu des périodes plus faciles, cette période de crise est aussi le moment de se distinguer. Il ne faut pas perdre son sang-froid et considérer son personnel non comme un coût, mais, au contraire, comme une ressource et une richesse", déclare Denis Krauth, PDG des Maisons Hanau et Ambassadeur de la Maison Individuelle NF pour l'Alsace.
Un point de vue qui semble être partagé par ses collègues des autres régions françaises, réunis à l'occasion du salon Batimat. "Les délais de décision s'allongent et les personnes qui s'adressent aux constructeurs de maisons individuelles ont un projet. Elles se sont bien renseignées sur Internet avant et viennent avec des questions plus techniques ", analyse Bruno Ochin, directeur commercial du groupe Satov. "Oui, ces questions portent autant sur les matériaux que sur la réglementation thermique 2012. Mais le contexte d'inquiétude vis-à-vis de l'avenir prédomine : on nous pose des questions sur les garanties, les délais, les risques de défaillances. Les gens ont besoin d'être rassurés ! ", poursuit Denis Krauth.
Un point de vue qui semble être partagé par ses collègues des autres régions françaises, réunis à l'occasion du salon Batimat. "Les délais de décision s'allongent et les personnes qui s'adressent aux constructeurs de maisons individuelles ont un projet. Elles se sont bien renseignées sur Internet avant et viennent avec des questions plus techniques ", analyse Bruno Ochin, directeur commercial du groupe Satov. "Oui, ces questions portent autant sur les matériaux que sur la réglementation thermique 2012. Mais le contexte d'inquiétude vis-à-vis de l'avenir prédomine : on nous pose des questions sur les garanties, les délais, les risques de défaillances. Les gens ont besoin d'être rassurés ! ", poursuit Denis Krauth.
La certification NF comme élément confortant la décision
Les certifications NF et NF HQE interviennent alors comme des éléments de décision dans le choix du constructeur, qui confortent les acheteurs. Aujourd'hui, environ 10 % des maisons individuelles construites en France seraient certifiées (environ 12.000 sur les 130.000 bâties par an), mais certaines régions, comme l'Alsace ou la Vendée font figure de "bons élèves", avec des taux de pénétration beaucoup élevés, flirtant avec les 30 %. "Mais le budget reste le juge de paix : toutes les solutions techniques se discutent, même si les clients arrivent avec des idées préconçues. Nous avons une obligation de résultat, la maison doit être conforme au contrat et à la réglementation", explique le PDG des Maisons Hanau. "Les gens ne sont pas au fait de la HQE, ni de la technique proprement dite. Ils posent très peu de questions sur le gros œuvre et s'intéressent plus au système de chauffage et aux menuiseries, notamment avec un effet de mode sur l'aluminium gris anthracite", s'amuse son confrère Pablo Caraballo, le directeur de Cap Concept et Ambassadeur Maison Individuelle NF en Rhône-Alpes.
"Le grand public s'intéresse à l'aspect patrimonial, dans la limite de sa contrainte budgétaire. Tout est question d'arbitrages et de renoncements", explique Denis Krauth. La marque NF, obtenue au terme d'une démarche de qualité et d'amélioration continue s'avère être, pour ses ambassadeurs, un outil de progrès. "Nous avons des audits tous les 18 mois sur notre organisation et des visites de chantiers sur environ une maison sur quatre, poursuit-il. D'être ainsi interpellés par quelqu'un d'extérieur nous permet d'apprendre toujours et nous force à rester vigilants".
Questionnés sur le coût de cette certification, les constructeurs estiment qu'il est totalement contrebalancé par la réduction de la non-qualité. "Notre organisation interne évolue, ce qui facilite notre tâche", détaille Pablo Caraballo. "Avec la marque NF nous apportons à nos clients la preuve de la qualité de notre travail. Notre démarche est crédibilisée". Environ 130 constructeurs seraient aujourd'hui certifiés NF Maison Individuelle, dont une soixantaine NF HQE.
G.N.
