Le site grand public batirenover.com a été récompensé par les Trophées Internet de la construction pour la masse d'informations disponibles et la clarté de sa présentation.
La page d'accueil du site batirenover.com donne le ton. En proposant d'emblée quatre services différents et complémentaires, Lafarge se veut le partenaire des particuliers qui se lancent dans des travaux de rénovation ou de construction.
Ces quatre services correspondent au déroulement logique et chronologique des travaux, puisqu'ils proposent le choix des produits, une liste de recommandations à respecter durant les préparatifs et le déroulement des travaux et enfin quelques règles d'usage pour réceptionner le bien, prendre les bonnes garanties et s'assurer de son entretien.
" Aujourd'hui, les particuliers sont de plus en plus intéressés par les matériaux employés au moment d'une construction ou d'une rénovation. Il faut dire que c'est un acte qu'un particulier réalise en moyenne 1,5 fois dans sa vie. C'est dire si c'est important de ne pas se tromper. Nous, nous voulons les aider dans leur démarche, faire en sorte qu'ils comprennent ce que leur dit un artisan ou un architecte pour qu'ils ne soient pas désemparés ", souligne Françoise Dauvergne, directrice de la communication E-Business chez Lafarge. " En un mot, nous voulons simplifier la vie ".
La lecture du site est facilitée grâce aux illustrations. Des images représentant soit une maison soit un appartement, selon l'habitat à rénover, permet de se déplacer et de choisir la gamme de produits intéressant. Ainsi, en cliquant sur une ampoule, on obtient des informations sur l'électricité, sur un évier, on trouve des solutions au problème d'eau chaude. Et la liste est longue puisque le site recense 29 familles de produits classées en sept rubriques.
Parallèlement à ces quatre grands espaces, qui ordonnent le site, Lafarge met à la disposition des internautes un dictionnaire assez complet sur les différents points d'intérêt d'une maison ou sur les produits, les techniques etc. Le site peut être personnalisé grâce à la fonction " Mon dossier ", qui permet de stocker les informations déjà obtenues. Enfin, des petites annonces ou une présentation de la maison batirenover sont proposés.
Cette dernière possibilité permet de visiter une sorte de maison témoin, avec à l'appui des textes courts présentant les besoins d'une maison, depuis la sécurité (et la prévention qui l'accompagne) jusqu'à la gestion de l'eau ou de l'énergie.
Le site propose aussi un service très intéressant puisqu'il permet à un particulier de trouver un artisan proche de chez lui. Une liste est en ligne et couvre tout le territoire, elle a été réalisée par un site partenaire, " e-travaux ", qui a été réalisé par des architectes. " Ces derniers, qui ont justement travaillé avec les artisans mentionnés, ont eu l'idée de faire profiter de leurs expériences et de leurs relations, sachant que ne figurent sur cette liste que les artisans leur ayant donné pleinement satisfaction ", précise Françoise Dauvergne.
Lafarge a fait appel à Edifixio, un prestataire extérieur, pour la réalisation de ce site qui est hébergé chez NcTech. Trois personnes en interne sont dédiées à la gestion courante et à l'actualisation de batirenover.com, au sein d'un département créé spécialement à cet effet.
Aucune transaction n'est possible, puisque le site ne propose que des services d'information gratuits. En contrepartie, ce sont un peu moins de 400.000 pages vues par mois par près de 40.000 visiteurs. Il faut dire que la cible est large, puisque sont concernés tous les particuliers qui font faire des travaux de construction et de rénovation de leur habitat.
Le site a clairement pour objectif de devenir une référence pour les particuliers. " Pour véritablement aider les particuliers dans cette démarche, nous nous devons de les accompagner de A à Z, de leur proposer une offre produits et services complètes, une information exhaustive et qualitative ", indique Françoise Dauvergne.
Pour développer ce site, Lafarge s'est associé avec des grandes références dans le secteur de l'habitat, telle que Gaz de France, Somfy, Legrand, Grohén Allia, Technal, Acova, Saunier Duval, Viessmann mais aussi AXA, CICH ou Atlantic.
C'est dire si le slogan du site est mérité : " Avec vous pour tous vos travaux ".
Ces quatre services correspondent au déroulement logique et chronologique des travaux, puisqu'ils proposent le choix des produits, une liste de recommandations à respecter durant les préparatifs et le déroulement des travaux et enfin quelques règles d'usage pour réceptionner le bien, prendre les bonnes garanties et s'assurer de son entretien.
" Aujourd'hui, les particuliers sont de plus en plus intéressés par les matériaux employés au moment d'une construction ou d'une rénovation. Il faut dire que c'est un acte qu'un particulier réalise en moyenne 1,5 fois dans sa vie. C'est dire si c'est important de ne pas se tromper. Nous, nous voulons les aider dans leur démarche, faire en sorte qu'ils comprennent ce que leur dit un artisan ou un architecte pour qu'ils ne soient pas désemparés ", souligne Françoise Dauvergne, directrice de la communication E-Business chez Lafarge. " En un mot, nous voulons simplifier la vie ".
La lecture du site est facilitée grâce aux illustrations. Des images représentant soit une maison soit un appartement, selon l'habitat à rénover, permet de se déplacer et de choisir la gamme de produits intéressant. Ainsi, en cliquant sur une ampoule, on obtient des informations sur l'électricité, sur un évier, on trouve des solutions au problème d'eau chaude. Et la liste est longue puisque le site recense 29 familles de produits classées en sept rubriques.
Parallèlement à ces quatre grands espaces, qui ordonnent le site, Lafarge met à la disposition des internautes un dictionnaire assez complet sur les différents points d'intérêt d'une maison ou sur les produits, les techniques etc. Le site peut être personnalisé grâce à la fonction " Mon dossier ", qui permet de stocker les informations déjà obtenues. Enfin, des petites annonces ou une présentation de la maison batirenover sont proposés.
Cette dernière possibilité permet de visiter une sorte de maison témoin, avec à l'appui des textes courts présentant les besoins d'une maison, depuis la sécurité (et la prévention qui l'accompagne) jusqu'à la gestion de l'eau ou de l'énergie.
Le site propose aussi un service très intéressant puisqu'il permet à un particulier de trouver un artisan proche de chez lui. Une liste est en ligne et couvre tout le territoire, elle a été réalisée par un site partenaire, " e-travaux ", qui a été réalisé par des architectes. " Ces derniers, qui ont justement travaillé avec les artisans mentionnés, ont eu l'idée de faire profiter de leurs expériences et de leurs relations, sachant que ne figurent sur cette liste que les artisans leur ayant donné pleinement satisfaction ", précise Françoise Dauvergne.
Lafarge a fait appel à Edifixio, un prestataire extérieur, pour la réalisation de ce site qui est hébergé chez NcTech. Trois personnes en interne sont dédiées à la gestion courante et à l'actualisation de batirenover.com, au sein d'un département créé spécialement à cet effet.
Aucune transaction n'est possible, puisque le site ne propose que des services d'information gratuits. En contrepartie, ce sont un peu moins de 400.000 pages vues par mois par près de 40.000 visiteurs. Il faut dire que la cible est large, puisque sont concernés tous les particuliers qui font faire des travaux de construction et de rénovation de leur habitat.
Le site a clairement pour objectif de devenir une référence pour les particuliers. " Pour véritablement aider les particuliers dans cette démarche, nous nous devons de les accompagner de A à Z, de leur proposer une offre produits et services complètes, une information exhaustive et qualitative ", indique Françoise Dauvergne.
Pour développer ce site, Lafarge s'est associé avec des grandes références dans le secteur de l'habitat, telle que Gaz de France, Somfy, Legrand, Grohén Allia, Technal, Acova, Saunier Duval, Viessmann mais aussi AXA, CICH ou Atlantic.
C'est dire si le slogan du site est mérité : " Avec vous pour tous vos travaux ".
