ACCOMPAGNEMENT. Afin d'aider ses clients dans leur reprise d'activité, le loueur de matériel de chantier, Kiloutou, a identifié trois actions à mener pour les soutenir dans leur quotidien d'après-crise sanitaire.
Kiloutou compte bien participer à la reprise de l'activité en se tenant aux côté de ses clients et en répondant à leurs attentes.
Le loueur de matériel de chantier lance trois nouveaux services destinés à les accompagner dans leur quotidien. "Nous avons mené une grande enquête auprès de nos clients pour comprendre leurs besoins dans le contexte de sortie de crise et de reprise d'activité. Deux enjeux ont été identifiés : rattraper le retard provoqué par le confinement, relancer les chantiers avec les nouvelles mesures sanitaires qui entraînent une baisse de la productivité et des surcoûts financiers. En tant que partenaire, nous avons voulu répondre concrètement à leurs attentes en proposant des services qui apportent plus de flexibilité et d'efficacité. Nous avons décidé également de soutenir nos clients en ne facturant pas nos surcoûts liés aux nouvelles mesures sanitaires", a déclaré Valérie Marchand, Directrice Commerciale et Marketing.
Afin d'affronter ces nouvelles contraintes, Kiloutou étend ses services. Tout d'abord, les agences sont désormais ouvertes les jours fériés, les samedis et tout le mois d'août. Le service client sera disponible toute la semaine de 6h à 22h sans interruption.
Autre nouveau service : la livraison "sans contact" du petit outillage directement sur le chantier en moins de deux heures. Enfin, Kiloutou s'engage à ne pas faire porter à ses clients les surcoûts liés aux nouvelles mesures sanitaires comme par exemple la désinfection du matériel.
"Ces engagements ne sont que la première étape de notre mobilisation envers nos clients", conclut Valérie Marchand, Directrice Commerciale et Marketing. Ce qui laisse présager de nouvelles actions prochainement.
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