Une plate forme Internet SOS Services va être mise en place dans quatre villes européennes pilotes dès la fin du mois d'octobre. Conçue avec la participation du CSTB, elle aura pour objectif de tisser des liens entre les services locaux et les habitants.
Contacter un plombier ou réserver une baby-sitter sera possible grâce à SOS Services. Un service destiné à aider les habitants de Saint Denis, Modéna (Italie), Magdebourg (Allemagne) et San Sebastian (Espagne), à surmonter les petits problèmes de la vie quotidienne.
L'idée est de développer une plate-forme sur laquelle les habitants pourront réserver en ligne et organiser leur rendez-vous avec les prestataires de services à partir de leur ordinateur personnel ou dans des points publics d'accès à internet.
Les sociologues du CSTB ont appliqué une méthode de conception assistée par l'usage pour développer, en collaboration avec les ingénieurs, les prototypes des plate-formes. Ils on également analysé les conditions sociétales qui expliquent pour partie l'usage attendu de telles plates-formes par les habitants et les professionnels des quatre villes pilotes.
L'idée est de développer une plate-forme sur laquelle les habitants pourront réserver en ligne et organiser leur rendez-vous avec les prestataires de services à partir de leur ordinateur personnel ou dans des points publics d'accès à internet.
Les sociologues du CSTB ont appliqué une méthode de conception assistée par l'usage pour développer, en collaboration avec les ingénieurs, les prototypes des plate-formes. Ils on également analysé les conditions sociétales qui expliquent pour partie l'usage attendu de telles plates-formes par les habitants et les professionnels des quatre villes pilotes.
