L'un de vos techniciens ne vous donne pas satisfaction : malgré sa bonne volonté, ses travaux sont souvent mal effectués et doivent être corrigés par le chef de chantier. Ne souhaitant pas prendre le risque de mécontenter vos clients ou de perdre trop de temps sur vos chantiers, vous vous interrogez sur vos possibilités d'action.
L'insuffisance professionnelle se définit comme le fait, pour un salarié, de ne pas exécuter son travail de manière satisfaisante.
L'insuffisance peut se traduire de bien des manières en fonction de l'emploi occupé : erreurs dans le travail, négligences, objectifs non atteints, non-respect des délais, difficultés à manager des collaborateurs, à communiquer avec ses collègues ou à assumer ses responsabilités professionnelles.
L'insuffisance peut se traduire de bien des manières en fonction de l'emploi occupé : erreurs dans le travail, négligences, objectifs non atteints, non-respect des délais, difficultés à manager des collaborateurs, à communiquer avec ses collègues ou à assumer ses responsabilités professionnelles.
Pour faire face à ce type de situation, il est essentiel de respecter trois étapes.
Insuffisance professionnelle : méthode à suivre pour établir la preuve
Pour établir que le salarié ne parvient pas ou insuffisamment à s'acquitter des tâches qui lui sont confiées, il est important de reprendre le contenu de son poste et de ses attributions :
- reprenez le contrat de travail, la fiche de poste et les éventuels avenants qui auraient été conclus ;
- listez pour chacune des missions en quoi l'insuffisance professionnelle se manifeste ;
- faites ensuite le lien entre les manquements du salarié et les répercussions sur le bon fonctionnement de l'entreprise : perte de clients, ambiance de travail, coûts supplémentaires, etc. ;
- si l'insuffisance repose sur un manque de résultats, tentez d'établir un comparatif avec des collègues de travail ayant une expérience similaire et accomplissant le même travail. Vous pouvez aussi procéder à un comparatif avec son prédécesseur sur le poste ou même avec les propres résultats qu'obtenait auparavant le salarié, si ceux-ci ont soudainement chuté.
Votre étude doit donc porter aussi bien sur l'aspect quantitatif que qualitatif.
Insuffisance professionnelle : tentez d'aider votre salarié pour améliorer la situation
Vous avez une obligation de bonne foi et de loyauté vis-à-vis de votre salarié. Ces obligations s'appliquent aussi en cas d'insuffisance professionnelle.
Pensez à vérifier que le salarié possède la formation nécessaire pour s'acquitter des missions qui lui sont confiées ; vérifiez également qu'il dispose du matériel pour réaliser correctement son travail.
Il convient ensuite de recevoir votre salarié en entretien pour faire un point de la situation. Il ne s'agit pas d'une procédure disciplinaire. Inutile donc de respecter les règles et les délais de convocation, vous pouvez convenir verbalement avec lui d'un rendez-vous.
Durant cet entretien :
- présentez au salarié les raisons de votre mécontentement et les problèmes relevés ;
- écoutez ses explications pour tenter de comprendre les raisons de son insuffisance ;
- étudiez avec lui comment remédier à cette situation : formation complémentaire, encadrement resserré de son supérieur hiérarchique, nouvelle répartition des tâches, etc. et fixez-lui un délai significatif pour redresser la situation (2 ou 3 mois peuvent constituer un délai raisonnable).
L'entretien de « recadrage » n'est pas un entretien préalable au licenciement. Le salarié ne peut donc pas demander à être assisté par un représentant du personnel ou un conseiller extérieur.