Le Médiateur de l'énergie vient de rendre une recommandation réclamant au groupe GDF Suez et à sa filiale GrDF de verser 125 euros à chaque habitant du village de Montataire situé dans l'Oise. En cause : des mauvais relevés de compte qui auraient entraîné des surfacturations.
Le Médiateur de l'énergie vient d'épingler le groupe GDF Suez et sa filiale GrDF pour avoir effectué des mauvais relevés de compte. C'est pourquoi certaines factures pouvaient afficher jusqu'à 2.000 euros.
Dans une recommandation, le Médiateur de l'énergie précise que «la détection du dysfonctionnement de relevé a été tardive» et «les actions correctrices nécessaires ont été engagées tardivement ou partiellement». De plus, il note que les rattrapages de facturation ont été rédigés sur la base d'un prix du gaz plus élevé qu'il ne l'était en 2007 et 2008 et que les factures ont été «surestimées car fondées sur un historique de consommation erroné».
En conséquence, le médiateur préconise un dédommagement par chèque bancaire de 125 euros pour chacun des 4.000 ménages (dont 75 euros à la charge de GrDF et 50 euros à celle de GDF Suez), soit 500.000 euros au total. Il demande en outre le versement d'une «subvention minimale de 50.000 euros» aux Centres Communaux d'Action Sociale des 44 communes autour de Montataire, «qui la répartiront auprès des consommateurs les plus en difficulté».
Dans une recommandation, le Médiateur de l'énergie précise que «la détection du dysfonctionnement de relevé a été tardive» et «les actions correctrices nécessaires ont été engagées tardivement ou partiellement». De plus, il note que les rattrapages de facturation ont été rédigés sur la base d'un prix du gaz plus élevé qu'il ne l'était en 2007 et 2008 et que les factures ont été «surestimées car fondées sur un historique de consommation erroné».
En conséquence, le médiateur préconise un dédommagement par chèque bancaire de 125 euros pour chacun des 4.000 ménages (dont 75 euros à la charge de GrDF et 50 euros à celle de GDF Suez), soit 500.000 euros au total. Il demande en outre le versement d'une «subvention minimale de 50.000 euros» aux Centres Communaux d'Action Sociale des 44 communes autour de Montataire, «qui la répartiront auprès des consommateurs les plus en difficulté».
