Le ministère de l'Ecologie, de l'Energie, du Développement Durable et de la Mer, ainsi que le ministère de l'Economie, de l'Industrie, et de l'Emploi viennent de finaliser avec GDF Suez les termes d'un nouveau contrat de service public.
Les termes du nouveau contrat de service public avec GDF Suez que viennent de signer le ministère de l'Ecologie, de l'Energie, du Développement Durable et de la Mer, et le ministère de l'Economie, de l'Industrie, et de l'Emploi portent sur la période de 2010-2013 et réaffirment les missions de GDF Suez et de ses filiales.
Ainsi, parmi les engagements pris par le gazier, figurent notamment le renforcement de la sécurité d'approvisionnement, l'amélioration de la sécurité des biens et des personnes en anticipant sur les évolutions réglementaires, et l'excellence dans la qualité des relations avec la clientèle. En effet, le groupe a pris l'engagement d'intervenir sur le réseau en moins de soixante minutes dans 95% des cas, et un engagement de satisfaction de la clientèle du gestionnaire de réseau à 90%.
Suivant les termes de ce contrat, GDF Suez devra également s'engager sur une meilleure prise en charge des clients démunis, une meilleure prise en compte des enjeux d'aménagement du territoire, ainsi qu'une accélération des actions en faveur du développement durable, et la promotion auprès de ses clients d'une meilleure utilisation de l'énergie.
Ce contrat prévoit enfin une amélioration des règles de détermination des tarifs réglementés de gaz naturel proposés par GDF Suez aux clients résidentiels. L'objectif étant de rendre les évolutions du tarif du gaz plus prévisibles.
