Le leader français du chauffage géothermique et aérothermique propose désormais à ses clients une "Charte de confiance" reposant sur des points bien définis, adossée à un fonds de garantie dont le montant pourra atteindre 400.000 euros.
Initiée conjointement par l'entreprise et ses concessionnaires, pour répondre aux demandes des clients, la charte de confiance, entrée en vigueur le 1er janvier 2009, est un engagement formel envers les clients qui permettra de "conseiller et assister dans le choix des solutions les mieux adaptées" à leurs besoins.
Structure juridique de type association Loi 1901, le fonds de garantie est composé paritairement entre France Géothermie et ses concessionnaires. Il instruit les demandes des clients, décide de l'attribution éventuelle des aides, et veille au bon déroulement des travaux.
Structure juridique de type association Loi 1901, le fonds de garantie est composé paritairement entre France Géothermie et ses concessionnaires. Il instruit les demandes des clients, décide de l'attribution éventuelle des aides, et veille au bon déroulement des travaux.
