OFFENSIVE. Depuis quelques jours, des serruriers parisiens doivent faire face à une campagne de dénigrement impactant leurs pages professionnelles sur Google. Sébastien Roux, du label qualité "serruriers de France", lance l'alerte auprès de Batiactu.
"Arnaques, ne payez pas en avance" ; "Attention escroc" ; "Pure arnaque"... C'est le genre de messages que subissent de nombreux serruriers franciliens ayant pignon sur rue, attaqués depuis quelques jours sur leur page "Google my business". Celles-ci sont accessibles à n'importe qui souhaiterait se renseigner sur une entreprise ou cherchant une solution de dépannage d'urgence. Comme on l'imagine, ces campagnes sont très néfastes pour les sociétés concernées, qui perdent nécessairement les clients tombant sur ce type de messages.
L'alerte a été donnée à Batiactu par le label qualité "serruriers de France". "Nous sommes en contacts permanents avec les services de Google, ces derniers jours, pour que ces photos soient retirées au plus vite", nous explique leur porte-parole Sébastien Roux. "Mais comme ce sont des publications générées par des robots, ces images diffamatoires réapparaissent sans cesse. Autant dire que les effets sont catastrophiques en termes d'image et de bouche-à-oreille."
"Nous invitons les professionnels touchés à faire des captures d'écran et à saisir les autorités", nous expliquent les serruriers de France. Une première alerte avait été donnée ces dernières semaines, alors qu'employant la même technique des individus mettaient des photos de serrures obsolètes, ou mal posées pour donner une mauvaise image de certaines sociétés. "Aujourd'hui, ils sont passés à la vitesse supérieure avec ce type d'images", explique Sébastien Roux.
Pour Jean Da Silva, serrurier à Vitry-sur-Seine (94), touché par la cette vague, Google devrait davantage verrouiller le système afin que le dépôt d'une telle image devienne impossible. "Je signale quotidiennement à Google la publication de plusieurs photos, qui mettent parfois deux ou trois jours à être retirées", explique-t-il à Batiactu. "Dès que mon téléphone vibre, j'ai l'inquiétude d'en voir une nouvelle apparaître. Car depuis quelques semaines, j'ai clairement moins de coups de fil, probablement à cause de cette campagne." D'après l'artisan, aucun serrurier en particulier n'est visé : cela touche également ses concurrents.
"J'envisage de faire fermer ma page 'Google my business', mais je perdrais alors en visibilité", nous explique Jean Da Silva, qui ne voit pas comment la situation pourrait évoluer favorablement à court terme.
Les professionnels touchés peuvent se tourner vers Cybermalveillance (www.cybermalveillance.gouv.fr), le site étatique pour les victimes d'actes de cybermalveillance. A voir, aussi, pour signaler des comportements illicites, le site gouvernemental www.internet-signalement.gouv.fr.
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