Les enseignes de bricolage rouvrent leur magasin, le négoce se prépare

 

Depuis quelques jours, les enseignes de bricolage, qui poursuivent le drive et la livraison, ont rouvert leur magasin de manière progressive. La première à s'être lancée est Leroy Merlin. Elle a ouvert ses surfaces de vente afin de permettre l'accession aux rayons produits. Ici, pas de conseiller, un flux gérer par un agent de sécurité, et un paiement en carte bancaire obligatoire. De même, les enseignes de Kingfisher reprennent progressivement leur activité en point de vente. Depuis le 24 avril, Castorama accueille du public dans certains magasins avec, là aussi, des règles définies : un client qui sort, un client qui rentre, paiement par carte, des marquages au sol et des services réduits. De son côté Brico Dépôt ouvre aussi certains dépôts, mais à des horaires aménagés : 8 h -15h. De leur côté, les points de vente indépendants des enseignes des Mousquetaires (Bricorama, Brico-Cash, Bricomarché) ont rouvert leurs surface de vente, en mode libre-service, en respectant les consignes sanitaires et en ayant supprimé les services qui génèrent les interactions humaines (vente conseil, découpe de bois ou de verre).

Gestion des flux, gel, et précaution maximum

Chez Bricoman (groupe Adeo), les points de vente sont de nouveau accessibles avec un ensemble de mesures pour protéger collaborateurs et clients. Au programme : marquages aux sols indiquant les distances de sécurité à respecter, 100 personnes maximum dans les magasins, gel hydroalcoolique et gants à disposition… Petit plus de l'enseigne, elle soutient ses clients "Encartés Premium Pro" en reportant leurs deux prochaines échéances au maximum des délais légaux. "Ainsi, les achats de mars ne seront pas prélevés le 1er mai, mais le 15 mai et les achats d'Avril seront prélevés le 15 juin", détaille un communiqué.

 

Au sein du groupe Samse, une partie des magasins Entrepôt du Bricolage sont maintenant ouverts au public du lundi au samedi de 9h à 17h avec une sécurité accrue : plexiglas aux caisses, masque à l'ensemble des salariés, pas de contact direct avec la caissière jusqu'à l'encaissement, nettoyage régulier des claviers de cartes bancaires et plan de travail, limitation du nombre de personnes dans les rayons avec un système de barrière, etc.

Les négoces en mode drive et tournés vers l'avenir

Côté négoces, on poursuit le drive et la livraison. Chez Point.P, plus de 600 agences sont ouvertes sur 800. Les clients professionnels passent commandes et viennent par la suite récupérer leur marchandise. La livraison est aussi assurée. Depuis quelque temps, certaines agences proposent également la livraison pour les particuliers. Afin d'accompagner au mieux les clients, l'enseigne actualise régulièrement son site.

 

Quant à Bigmat, 95 % des points de vente ont rouvert en mode drive et les livraisons sur chantier sont réalisées.

 

Chez Probox (groupe Adeo), 7 bases de vie sont ouvertes de 7h à 13h pour retirer les commandes et les livraisons sur chantiers sont assurées.

 

Sur le compte LinkedIn du directeur général de VM matériaux, Eric Rouet, on apprend que les équipes travaillent, actuellement, à imaginer les futurs modes de fonctionnement tant à l'intérieur des points de vente que dans les cours Matériaux. En attendant, le drive et la commande sur internet sont privilégiés.

 

Nul doute que les surfaces de vente devraient rouvrir chez les négoces. Ces derniers devraient s'inspirer ou du moins regarder les bonnes pratiques des enseignes de bricolage.