L'enseigne Casa entame un changement dans la douceur

Casa compte depuis le mois de juillet dernier un nouveau point de vente en France, à Levallois Perret, dans les Hauts-de-Seine. En apparence, le magasin ressemble aux 222 autres mais, en apparence seulement. Une série de modifications, notamment dans le merchandising, y ont été opérées : vitrines plus aérées, décor plus épuré et éclairage repensé, renouvellement du mobilier de vente, multiplication des scénographies, nouveau système d'affichage des prix, assortiment plus réduit... "Notre volonté est de proposer une meilleure visibilité et lisibilité de notre offre. Avant, il y a avait trop de références présentées et l'on sentait les clients un peu perdus", explique Stéphane Bergerat, responsable support commercial pour la France, interviewé dans le magasin de Levallois Perret. "Parallèlement, poursuit-il, nous veillons à adapter parfaitement le nombre de références et les références elles-mêmes à la clientèle. Ici, par exemple, nous donnons donc la priorité à l'offre "petits espaces" car nous sommes dans un environnement urbain". Une volonté d'épuration qui se ressent dans les catalogues, plus aérés qu'avant grâce à l'adoption d'une nouvelle charte graphique.
Le "cheminement dans les rayons", en revanche, reste le même. Il suit le même ordre dans tous les magasins: petits accessoires de décoration, arts de la table, secteur de la cuisine, de la salle de bains et petit mobilier. "Nous opérons un changement mais dans la douceur afin de pas bouleverser les habitudes de nos clients", insiste Stéphane Bergerat.