A quelque 100 jours de l'ouverture du marché de l'électricité et du gaz aux entreprises et aux professionnels (artisans, commerçants, agriculteurs, professions libérales...), EDF lance deux nouvelles marques destinées à ces nouveaux clients éligibles.
Le 1er juillet 2004, toutes les entreprises et professionnels - soit 70% du marché - pourront choisir leur fournisseur d'électricité et de gaz. A compter de cette date, le nombre de clients éligibles - c'est-à-dire ceux qui peuvent choisir leur fournisseur d'électricité - passera de quelque 1.000 clients répartis sur 3.200 sites industriels et tertiaires à 2,3 millions de clients (professionnels, entreprises et collectivités territoriales), soit 3,6 millions de sites (hors DOM et Corse).
Aujourd’hui, EDF a gardé 81 % de ces clients dits "éligibles" (hors Entreprises Locales de Distribution) et a l'ambition de conserver, en 2006, une part de marché en la matière au moins égale à 80%.
Pour s'assurer que la majeure partie de ses clients lui reste fidèle, EDF entend proposer une offre multi-énergies. Cela implique un changement de statut, indispensable car son statut actuel d'Epic (Etablissement public industriel et commercial) lui interdit de vendre autre chose de l'électricité. EDF, comme Gaz de France, souhaite donc devenir une société anonyme avant la date du 1er juillet 2004. De son côté, le gouvernement, qui à terme veut ouvrir le capital d'EDF et de GDF, est moins pressé et compte mener à bien ce changement de statut d'ici la fin de l'année.
En dehors de ce volet politique, les énergéticiens ont anticipé et mis en place le Gestionnaire de Réseau de Distribution qui s’appuiera sur un opérateur commun à EDF et GDF et qui, selon le communiqué de l’électricien devra garantir à «l’ensemble des fournisseurs d’énergie un accès transparent, non discriminatoire et équitable au réseau de distribution électrique».
Sur le plan commercial aussi les groupes énergéticiens ont préparé l’échéance. Ainsi dès 1998, EDF a initié le projet «vers le client» qui a donné lieu à une réorganisation complète de l’entreprise. La mutation s’est poursuivie avec la création de la branche Commerce en 2002 et un renforcement des liens avec la filière en 2003. La dernière action de ce type a eu vendredi 12 mars avec la signature d’une charte de coopération avec la FFIE (Fédération Française des Installateurs Electriciens). «Dans une relation de co-traitance, EDF restera ainsi positionnée sur son coeur de métier, à savoir la fourniture d’énergie et le conseil ; tandis que les installateurs continueront d’assurer l’étude, la conception technique, l’équipement, la mise en service et la maintenance» a déclaré François Roussely, président d’EDF lors de la signature.
Cette nouvelle dynamique commerciale se traduit également par le lancement de deux marques : EDF Entreprises et EDF Pro. «Porteuses des valeurs historiques d'EDF (proximité, expertise, fiabilité...), elles ont pour objectifs d'aider à la fidélisation des clients et de différencier les offres de l'entreprise» indique EDF.
EDF Entreprises a la volonté de contribuer à renforcer la compétitivité des 180 000 PME-PMI et grandes entreprises. Elle proposera un catalogue d'offres commerciales similaires à celles qui existent pour les clients déjà éligibles (Adviso pour piloter les consommations ; Option Equilibre, l'offre d’électricité garantie d’origine "Energies Renouvelables", etc.). Elle s'appuie sur 8 Centres de Relations Clients (CRC) accessibles par un numéro unique, 0 820 821 333, et un site Internet dédié "edfentreprises.fr" avec des services en ligne ;
De son côté, EDF Pro est dédiée aux 2 millions de professionnels (artisans, agriculteurs, commerçants, professions libérales...) qu'il s'agit d'accompagner, au-delà du simple conseil, dans la mise en oeuvre de solutions énergétiques tout en leur simplifiant la vie. Elle bénéficie de 8 Centres de Services Clients (CSC) avec un accès unique via le n° 0 810 EDF Pro (0 810 333 776), et de nouvelles offres commercialisables dès le 1er juillet 2004.
Aujourd’hui, EDF a gardé 81 % de ces clients dits "éligibles" (hors Entreprises Locales de Distribution) et a l'ambition de conserver, en 2006, une part de marché en la matière au moins égale à 80%.
Pour s'assurer que la majeure partie de ses clients lui reste fidèle, EDF entend proposer une offre multi-énergies. Cela implique un changement de statut, indispensable car son statut actuel d'Epic (Etablissement public industriel et commercial) lui interdit de vendre autre chose de l'électricité. EDF, comme Gaz de France, souhaite donc devenir une société anonyme avant la date du 1er juillet 2004. De son côté, le gouvernement, qui à terme veut ouvrir le capital d'EDF et de GDF, est moins pressé et compte mener à bien ce changement de statut d'ici la fin de l'année.
En dehors de ce volet politique, les énergéticiens ont anticipé et mis en place le Gestionnaire de Réseau de Distribution qui s’appuiera sur un opérateur commun à EDF et GDF et qui, selon le communiqué de l’électricien devra garantir à «l’ensemble des fournisseurs d’énergie un accès transparent, non discriminatoire et équitable au réseau de distribution électrique».
Sur le plan commercial aussi les groupes énergéticiens ont préparé l’échéance. Ainsi dès 1998, EDF a initié le projet «vers le client» qui a donné lieu à une réorganisation complète de l’entreprise. La mutation s’est poursuivie avec la création de la branche Commerce en 2002 et un renforcement des liens avec la filière en 2003. La dernière action de ce type a eu vendredi 12 mars avec la signature d’une charte de coopération avec la FFIE (Fédération Française des Installateurs Electriciens). «Dans une relation de co-traitance, EDF restera ainsi positionnée sur son coeur de métier, à savoir la fourniture d’énergie et le conseil ; tandis que les installateurs continueront d’assurer l’étude, la conception technique, l’équipement, la mise en service et la maintenance» a déclaré François Roussely, président d’EDF lors de la signature.
Cette nouvelle dynamique commerciale se traduit également par le lancement de deux marques : EDF Entreprises et EDF Pro. «Porteuses des valeurs historiques d'EDF (proximité, expertise, fiabilité...), elles ont pour objectifs d'aider à la fidélisation des clients et de différencier les offres de l'entreprise» indique EDF.
EDF Entreprises a la volonté de contribuer à renforcer la compétitivité des 180 000 PME-PMI et grandes entreprises. Elle proposera un catalogue d'offres commerciales similaires à celles qui existent pour les clients déjà éligibles (Adviso pour piloter les consommations ; Option Equilibre, l'offre d’électricité garantie d’origine "Energies Renouvelables", etc.). Elle s'appuie sur 8 Centres de Relations Clients (CRC) accessibles par un numéro unique, 0 820 821 333, et un site Internet dédié "edfentreprises.fr" avec des services en ligne ;
De son côté, EDF Pro est dédiée aux 2 millions de professionnels (artisans, agriculteurs, commerçants, professions libérales...) qu'il s'agit d'accompagner, au-delà du simple conseil, dans la mise en oeuvre de solutions énergétiques tout en leur simplifiant la vie. Elle bénéficie de 8 Centres de Services Clients (CSC) avec un accès unique via le n° 0 810 EDF Pro (0 810 333 776), et de nouvelles offres commercialisables dès le 1er juillet 2004.
