Après avoir été un des premiers à présenter son offre en ligne, le constructeur picard affirme réaliser 25% de son chiffre d'affaires par internet. Aujourd'hui, Les Demeures Traditionnelles misent sur la transparence en lançant une nouvelle version de leur site qui permet notamment aux internautes de suivre l'avancement des travaux de construction.
Ainsi, sur le site www.ldt.fr, il est non seulement possible de visiter virtuellement les pavillons témoins en se renseignant d'un simple clic sur les matériaux utilisés et leur coût, mais l'acheteur peut désormais suivre l'évolution des travaux à distance, toutes les étapes de la construction étant matérialisées par des photos assorties de commentaires.
Doté d'un mot de passe, l'acquéreur peut visualiser chaque étape de la construction de sa maison, des fondations jusqu'à la touche finale.
A tout moment, le client peut entrer en contact à tout moment avec le conducteur de travaux, via l'envoi d'un e-mail auquel il sera fait réponse dès le lendemain affirme le constructeur.
Souhaitant " ériger la transparence en règle absolue ", le constructeur invite même les acquéreurs à témoigner sur le site.
En interne, la mise en place d'un tel service s'est aussi traduite par une modification radicale des méthodes de management explique Bruno Lesterlin, en charge du développement commercial. " Cette politique ambitieuse nécessite en effet la collaboration de tous, et notamment des conducteurs de travaux, chargés d'alimenter la bibliothèque photos et de répondre aux demandes " mailées " par les clients " poursuit-il.
Avant la mise en place de la nouvelle version, www.ldt.fr enregistrait plus de 12 000 connexions par mois, générant près de 5 000 e-mails de demandes de renseignements. Avec la nouvelle version du site, le constructeur vise les 20.000 connexions par mois avant fin 2002.
Internet, moteur du développement commercial
N°1 en Picardie, N°3 en Ile-de-France, les Demeures Traditionnelles se situent parmi les dix premiers constructeurs français de maisons individuelles. Créée en 1986, l'entreprise compte actuellement 14 agences et emploie 80 personnes (hors sous-traitants) et gère en permanence 270 chantiers en Picardie, Champagne et Ile-de-France. En 2001, elle a réalisé un chiffre d'affaires consolidé de 33 millions d'euros.
Grâce à l'impact de son site internet, le constructeur envisage d'étendre progressivement ses activités à l'ensemble de la France.
Doté d'un mot de passe, l'acquéreur peut visualiser chaque étape de la construction de sa maison, des fondations jusqu'à la touche finale.
A tout moment, le client peut entrer en contact à tout moment avec le conducteur de travaux, via l'envoi d'un e-mail auquel il sera fait réponse dès le lendemain affirme le constructeur.
Souhaitant " ériger la transparence en règle absolue ", le constructeur invite même les acquéreurs à témoigner sur le site.
En interne, la mise en place d'un tel service s'est aussi traduite par une modification radicale des méthodes de management explique Bruno Lesterlin, en charge du développement commercial. " Cette politique ambitieuse nécessite en effet la collaboration de tous, et notamment des conducteurs de travaux, chargés d'alimenter la bibliothèque photos et de répondre aux demandes " mailées " par les clients " poursuit-il.
Avant la mise en place de la nouvelle version, www.ldt.fr enregistrait plus de 12 000 connexions par mois, générant près de 5 000 e-mails de demandes de renseignements. Avec la nouvelle version du site, le constructeur vise les 20.000 connexions par mois avant fin 2002.
Internet, moteur du développement commercial
N°1 en Picardie, N°3 en Ile-de-France, les Demeures Traditionnelles se situent parmi les dix premiers constructeurs français de maisons individuelles. Créée en 1986, l'entreprise compte actuellement 14 agences et emploie 80 personnes (hors sous-traitants) et gère en permanence 270 chantiers en Picardie, Champagne et Ile-de-France. En 2001, elle a réalisé un chiffre d'affaires consolidé de 33 millions d'euros.
Grâce à l'impact de son site internet, le constructeur envisage d'étendre progressivement ses activités à l'ensemble de la France.
