Alors que la Fédération nationale de l'immobilier (Fnaim) vient d'achever son congrès annuel, elle en a profité pour publier une enquête Ifop concernant le regard des particuliers sur la profession immobilière. Il en ressort que le public fait confiance aux agents du secteur. Détail en chiffres.
La Fédération nationale de l'immobilier vient dévoiler les résultats d'une enquête portant sur la profession immobilière.
Premier enseignement : 69% des personnes interrogées font tout-à-fait ou plutôt confiance aux professionnels de l'immobilier auxquels ils ont eu affaire, soit + 6 points par rapport à 2014. Ils sont encore plus nombreux (73%) à s'en trouver satisfaits (+ 6% par rapport à 2014). A 67%, ils sont disposés à faire de nouveau appel à leurs services (+5%). "Par votre proximité et votre vision globale du marché, vous êtes les partenaires de confiance de vos clients, des acteurs à valeur ajoutée au cœur des enjeux du logement", a déclaré Jean-François Buet aux participants du 69e Congrès de la Fnaim qui a eu lieu les 14 et 15 décembre 2015, au Palais des Congrès de la Porte Maillot.
Parmi les critères de satisfaction, les interviewés ont répondu la sécurité que le professionnel apporte à leur projet immobilier (75%), et l'intérêt qu'il porte pour à son client (70%). Même constat chez les locataires qui plébiscitent le professionnel car il est gageur de ne pas avoir de mauvaise surprise (59%). De plus, il est aussi apprécié car il accompagne dans les démarches (financières, techniques, juridiques, et.) à entreprendre (51%). Bien sûr, si les locataires ne choisissent pas de faire appel à un professionnel, c'est en grande partie à cause des honoraires (84%).
Concernant les syndics professionnels, les personnes interrogées ont indiqué attendre de leur part des explications détaillées et systématiques sur les dépenses et sur le budget prévisionnel (63%) et l'assurance de choisir des fournisseurs présentant le meilleur rapport qualité/prix (57%).
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Méthodologie
- L'enquête a été menée auprès d'un échantillon de 1001 personnes, âgées de 25 à 75 ans, ayant été en contact avec un professionnel de l'immobilier au cours des 5 dernières années
- La représentativité a été assurée par la méthode des quotas (sexe, âge, profession) après stratification par région et catégorie d'agglomération
-les interviews ont été réalisées par questionnaire auto-administré en ligne (CAWI - Computer assisted web interviewing) du 28 octobre au 6 novembre 2015