TENDANCE. Afin d'améliorer l'expérience client, les enseignes de bricolage, Bricomarché et Bricorama, vont proposer un nouveau concept de magasins orientés clients, baptisé "NEC" (Nouvelle Expérience Client).


ITM Équipement de la Maison, le pôle Équipement de la Maison du Groupement Les Mousquetaires, dévoile son nouveau concept NEC, " Nouvelle Expérience Client" qui sera décliné dans ses enseignes Bricomarché et Bricorama.

 

Avec ce concept, il souhaite accompagner au plus près les clients dans leur projet d'amélioration de l'habitat. Objectif : inspirer et guider les clients. Ce concept est déployé sous deux formats en fonction des magasins et des besoins. Les points de vente "grand format" proposés dans les Bricorama visent les clients à projets, tandis que ceux appelés "coeur de parc" implantés dans les Bricomarché visent à répondre à l'ensemble des besoins des clients pour l'entretien et l'aménagement de leur habitat.
Il vous reste 78% à découvrir.
Ce contenu est réservé aux abonnés
Déja abonné ? Se connecter
Abonnez-vous maintenant pour le lire dans son intégralité
Et bénéficiez aussi :
D’un accès illimité à tous les articles de Batiactu
D’une lecture sans publicité
De toutes les interviews et analyses exclusives de la rédaction
actionclactionfp