CONCEPTION. Montrer que l'assistance à maîtrise d'usage (AMU), en donnant à l'usager une place centrale, peut "renouveler positivement les pratiques actuelles des acteurs de la fabrication de la ville". C'est l'objectif du livre blanc de la profession, édité par AMU France.
Le réseau national des professionnels de l'assistance à maîtrise d'usage (AMU France) a publié, début avril, son livre blanc, un guide "pour mieux appréhender les démarches centrées sur l'humain dans les projets d'espaces bâti". L'ouvrage, qui s'adresse "aux donneurs d'ordre publics et privés dans le champ de la fabrique de la ville et du cadre bâti", présente les principes d'action et les postures des assistants à maîtrise d'usage et "montre que ces approches, qui donnent à l'usager une place centrale, peuvent renouveler positivement les pratiques actuelles des acteurs de la fabrication de la ville".
L'assistance à maîtrise d'usage et, plus particulièrement, son réseau professionnel, entendent "construire le cadre" pour "accompagner des changements de pratiques professionnelles, améliorer l'appropriation des nouveaux espaces, et des nouveaux usages, notamment ceux liés à l'écologie, anticiper les réactions (naturelles) de résistance au changement, et, in fine, donner une place centrale aux premiers concernés, les usagers utilisateurs" et ce, "le plus en amont possible".
Une vingtaine d'expériences concrètes
A travers une vingtaine d'expériences concrètes, le livre blanc expose la diversité des champs d'intervention, des outils et méthodologies employés, des impacts identifiés, entre autres. "Au-delà d'améliorer les qualités intrinsèques des projets, d'autres finalités se dessinent, comme remettre les usagers en position d'acteurs, voire d'auteurs, pour pouvoir relever les défis sociaux et environnementaux", indique ainsi AMU France. Plutôt que "maîtrise" ou "assistance", les AMU se voient "accompagnateurs" des usages et des usagers.
L'assistance à maîtrise d'usage deviendra-t-elle indispensable, au même titre que l'assistance à maîtrise d'ouvrage (AMO) ? AMU France l'espère. Le réseau professionnel créé en 2013 en appelle à "une montée en compétence de tous les acteurs du bâti pour soutenir l'implication des usagers à tous les stades du projet".
La multiplication constatée des missions d'AMU dans les projets urbains "témoigne de la limite d'une approche purement technicienne pour la production et le renouvellement des bâtiments, de la ville et des espaces" avance encore AMU France. L'ouvrage questionne les limites réelles de son intervention, ses périmètres de pertinence, le positionnement de l'AMU face aux autres métiers existants.
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