Apprécier les qualités d'un bon chef d'équipe

Un bon équipier avant tout

Pour diriger les salariés, il est nécessaire :
•que votre chef d'équipe connaisse les différents aspects du travail qu'il va demander de réaliser à ses subordonnés ;
•qu'il sache effectuer les différentes tâches de manière à les montrer, les expliquer et à être crédible vis-à-vis des autres quand il donne un ordre ou une recommandation. Il a donc déjà fait ses preuves sur le terrain, soit dans votre entreprise, soit dans une autre.

 

Une bonne connaissance de l'entreprise et de ses méthodes
Il ne suffit pas qu'il possède un bon bagage technique. Il faut qu'il soit capable de replacer le travail de l'atelier ou sur le chantier, ainsi que les directives et priorités qu'il donne à son équipe dans le contexte de l'entreprise. Pour cela, il est donc important qu'il connaisse les grands enjeux de votre société, les différents interlocuteurs et la situation de l'entreprise. Ceci permettra de donner du sens à son travail et aux missions qu'il affecte aux uns et aux autres.

 

Un bon pédagogue doté d'un bon relationnel
Le chef d'équipe est votre relais sur le terrain. Alors, comme vous, il doit être en mesure d'expliquer aux membres de son équipe les tâches à accomplir. Il doit pouvoir montrer, corriger, aider à progresser. Pour cela, il est important qu'il sache communiquer, se faire comprendre. Il doit être capable d'adapter son discours à son interlocuteur et tenir compte de la personnalité et du parcours de chacun.

 

Un manager qui doit savoir faire preuve d'autorité
Il est essentiel que votre chef d'équipe sache se faire respecter. Ceci ne veut surtout pas dire qu'il doit se comporter comme un petit chef. Si tel était le cas, il n'obtiendrait pas le respect de ses équipiers et ne ferait fonctionner l'atelier que par la peur ! L'autorité bienveillante et ferme lui permettra de manager son équipe, de ne pas voir ses ordres remis en cause et d'assurer une bonne ambiance tout en faisant atteindre de bons résultats à son équipe.

 

Un rassembleur, un intégrateur
Il doit être capable d'éviter les divisions dans son équipe. Pour cela, il doit réussir à ce que chacun soit concerné et impliqué dans les actions demandées. Il doit réussir à donner à chaque ouvrier la possibilité de s'exprimer et donner son avis. C'est essentiel pour que chaque salarié se sente considéré et pas seulement pris pour un simple productif.

Etape 2 - Lister les principales missions de votre chef d'équipe

Bien sûr, selon les entreprises et les domaines d'activité, les missions seront différentes ! En effet, le travail de chef d'une équipe d'ouvriers sur les chantiers est différent de celui qu'exercera le chef d'équipe dans un atelier de production. Pour autant, certaines attributions sont très proches, quel que soit le domaine d'activité de votre chef d'équipe.

 

Faire le lien entre l'équipe d'encadrement et les équipiers
C'est à lui que revient la responsabilité d'être l'interface entre la direction et les salariés placés sous sa responsabilité. Il doit donc être en mesure de s'inscrire dans la politique décidée par l'employeur pour l'expliquer aux salariés et leur faire mieux comprendre en quoi leur travail répond à celle-ci (par exemple, pourquoi il a mis telle équipe sur tel chantier plutôt qu'une autre). Il est important qu'il sache donner du sens. A contrario, il doit être suffisamment proche de ses collaborateurs pour entendre leurs points de vue, remarques, observations et les faire remonter à l'employeur.

 

Former les équipiers, transmettre son expérience
Avant de diriger, le chef d'équipe doit savoir faire ! C'est grâce à cette qualité indispensable qu'il va intégrer et aider ses équipiers à s'améliorer.

 

Veiller aux besoins en formation et à l'évolution de carrière de ses équipiers
Il doit être très vigilant sur le plan de carrière de ses collaborateurs, aussi bien pour les aider à s'améliorer dans leur travail quotidien que pour les aider à se réaliser. Cela est source de dynamisme de l'équipe, de motivation individuelle et de progression des salariés. Sans compter qu'en aidant les équipiers à progresser, il veille aussi à assurer la relève.

 

Organiser et distribuer le travail
C'est sa tâche principale et quotidienne. Il doit, utilisant ses capacités de méthode et d'organisation, répartir le travail entre les salariés et mettre en place les procédures les plus efficaces. À lui de veiller à ce que chacun trouve sa place dans le programme décidé et ne soit pas touché par la routine.

 

Cet article est extrait des Fiches Web « Gérer le personnel du BTP», la nouvelle publication 100 % Internet des Editions Tissot. Chaque situation est traitée de manière synthétique et simple sous forme de fiches conseil accompagnées de modèles à télécharger.

 

Dans le cadre de la publication, cette fiche comprend également un accès :
•Au conseil pratique : allégez le travail de votre chef d'équipe.
•Aux sanctions possibles : ne pas choisir le bon candidat pour pourvoir le poste de chef d'équipe est extrêmement pénalisant pour l'entreprise.
•Aux modèles à télécharger : délégation de pouvoir à un chef d'équipe, annonce de promotion.
•A un lien vers des fiches complémentaire : construire un descriptif de poste, recruter en interne, faire appel à un cabinet de recrutement.
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Source : Droit du travail et convention collective des Editions Tissot - 2008