La quatrième édition de l'étude Ifop pour le réseau immobilier Guy Hoquet est plutôt prometteuse pour les agences immobilières. Publié mardi, le sondage dévoile que les Français estiment le travail des professionnels de l'immobilier, malgré un net essor des sources d'informations alternatives.
La crise n'entame pas les projets immobiliers des Français : 44% d'entre eux se disent susceptibles de réaliser au moins une opération immobilière dans l'année à venir. Parmi eux, 71% déclarent avoir l'intention de s'adresser à une agence, et 78% considèrent comme fiables les échanges avec les professionnels du secteur. Des proportions en nette hausse par rapport aux années précédentes.
Un regain de confiance notable
Les agents immobiliers bénéficient, en effet, d'une image rassurante auprès des consommateurs. Les Français se tournent vers des agences parce qu'elles leur inspirent confiance (35%), qu'elles connaissent le marché local (30%), qu'elles pratiquent des prix attractifs (30%) et pour la diversité de leur offre (27%). « Dans un environnement de surinformation et d'incertitude sur le marché, les Français expriment le besoin d'être accompagnés et rassurés par des valeurs clés » estime le réseau Guy Hoquet.
Car, parmi les traditionnelles sources d'annonces immobilières (les vitrines des agences pour 47% des personnes interrogées, les journaux pour 46%), Internet creuse son trou, et depuis quelques années déjà. C'est un mode d'information pour 35% des Français, en particulier les cadres supérieurs. En outre, 71% des consommateurs seraient intéressés par un espace client accessible sur Internet, pour suivre l'évolution de leur projet immobilier.
Les Français réclament des services complémentaires
D'autres services d'accompagnement intéressent les futurs acheteurs et vendeurs : conseils en matière de fiscalité (70%) ou de financements, présentation de professionnels de l'amélioration des performances énergétiques (63%) et aide à la réhabilitation, élaboration de plans d'aménagement intérieur, aide au déménagement, etc.
Aux yeux des Français, le travail des agents immobiliers dépasse donc la simple mise en relation entre acheteurs et vendeurs. Après la transaction, les consommateurs souhaitent un suivi concernant la valeur de leur bien (52%) ou l'évolution du marché (40%). Ils sont également de plus en plus exigeants, selon l'enquête. 82% des personnes interrogées seraient encouragées à confier leur bien en exclusivité à une agence en échange d'un prix de vente garanti, et 76% d'un délai de vente garanti. 63% se disent intéressées par une assistance et un suivi garantis.
Selon l'enquête Ifop, le diagnostic de performance énergétique (DPE) est de mieux en mieux connu par les particuliers (78% des personnes interrogées). Il est même considéré comme important pour 82% des Français ! Une grande majorité (82%) estime qu'il permettra d'améliorer la performance énergétique des logements à long terme, et 67%, d'inciter les propriétaires à rénover leur bien. Si près d'une personne interrogée sur deux souhaite plus d'informations sur le DPE, 70% se disent prêts à payer plus cher pour un bien dont la consommation d'énergie est plus faible.