- Informer du montant des cotisations dues dès la déclaration des revenus en ligne.
- Mise en ligne d'un module d'estimation en temps réel du montant des cotisations sur net-entreprises.fr, sur la base des revenus déclarés pour la campagne 2016 de la déclaration sociale des indépendants.
- Sera également fournie une simulation des droits acquis pour la retraite de base et la retraite complémentaire
(trimestres/points) sur la base de ces revenus déclarés.
- Offrir dès le début de l'année 2016 aux artisans et commerçants un mécanisme sécurisé, dématérialisé et gratuit de paiement de leurs cotisations et contributions : le télé-règlement. Déploiement du service pour le paiement des échéances en cours : ouverture 2ème quinzaine de janvier 2016 - opérationnel pour l'échéance trimestrielle de février.
- Mise en ligne d'un module d'estimation en temps réel du montant des cotisations sur net-entreprises.fr, sur la base des revenus déclarés pour la campagne 2016 de la déclaration sociale des indépendants.
- Sera également fournie une simulation des droits acquis pour la retraite de base et la retraite complémentaire
(trimestres/points) sur la base de ces revenus déclarés.
- Offrir dès le début de l'année 2016 aux artisans et commerçants un mécanisme sécurisé, dématérialisé et gratuit de paiement de leurs cotisations et contributions : le télé-règlement. Déploiement du service pour le paiement des échéances en cours : ouverture 2ème quinzaine de janvier 2016 - opérationnel pour l'échéance trimestrielle de février.
- Garantir la continuité et la personnalisation dans le suivi des demandes
Déploiement d'un outil de gestion de la relation client. Disponible en pilote sur 2 caisses. Il sera déployé sur toutes les caisses de janvier à mars 2016.
- Personnaliser la prise de contact. Dès 2016, éviter lors de la demande de rendez-vous physique, le déplacement à la caisse en apportant les réponses attendues. Déploiement généralisé d'ici mars.
- Privilégier un contact par téléphone dans le cadre du recouvrement amiable.
- Privilégier la signification des actes de recouvrement par lettre recommandée avec accusé de réception. Volume annuel de significations des contraintes par huissiers : 246 649 en 2015.
Envoi des contraintes par courrier pour les mono-débiteurs de 535 €. Développements informatiques en cours pour automatisation.
- Mobiliser l'ensemble des collaborateurs et partenaires du RSI autour d'engagements de
Service 2o engagements. Pour cela, des opérations de communication interne et externe sont prévues en 2016.
Source : ministère des Affaires sociales, de la Santé et des Droits des femmes, secrétariat d'Etat chargé du Budget et secrétariat d'Etat chargé du Commerce, de l'Artisanat, de la Consommation et de l'Economie sociale et solidaire
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