Quatre mois après son lancement en juin 2001, le site marchand de Castorama remporte le "Trophée de la vente à distance" dans la catégorie du meilleur site marchand.
"Le succès de castorama.fr s'explique par son offre, des milliers de produits en ligne, une structure logistique centralisée et autonome, un centre d'appels dédié et par les centaines de conseils personnalises donnés par des experts" indique le communiqué, sans toutefois donner de chiffres sur les ventes.
Il semble que sur le marché du bricolage en ligne, l'offre soit primordiale. Effectivement, on trouve aujourd'hui près de 6.000 produits sur Castorama.fr et le site s'est même fixé pour objectif de doubler sa gamme d'ici un an.
Du point de vue logistique, Castorama.fr s'engage à livrer ses clients partout en France dans un délai de 5 jours maximum, "y compris pour une bétonnière, une échelle de 7 mètres ou un cumulus de 200 litres" indique le communiqué en précisant qu'un moteur de recherche permet d'accéder rapidement à l'information recherchée.
Le distributeur joue également la carte du service avec un centre d'appels qui renseigne l'internaute sur l'acheminement en cours de son colis, un espace personnel permettant à l'internaute de gérer son compte et d'enregistrer ses fiches conseils et produits préférés, un module de simulation de la décoration, un troc direct entre bricoleurs et jardiniers, des stages de bricolage en vidéo ou encore un expert en ligne pour conseiller les internautes dans leurs réalisations.
Il semble que sur le marché du bricolage en ligne, l'offre soit primordiale. Effectivement, on trouve aujourd'hui près de 6.000 produits sur Castorama.fr et le site s'est même fixé pour objectif de doubler sa gamme d'ici un an.
Du point de vue logistique, Castorama.fr s'engage à livrer ses clients partout en France dans un délai de 5 jours maximum, "y compris pour une bétonnière, une échelle de 7 mètres ou un cumulus de 200 litres" indique le communiqué en précisant qu'un moteur de recherche permet d'accéder rapidement à l'information recherchée.
Le distributeur joue également la carte du service avec un centre d'appels qui renseigne l'internaute sur l'acheminement en cours de son colis, un espace personnel permettant à l'internaute de gérer son compte et d'enregistrer ses fiches conseils et produits préférés, un module de simulation de la décoration, un troc direct entre bricoleurs et jardiniers, des stages de bricolage en vidéo ou encore un expert en ligne pour conseiller les internautes dans leurs réalisations.
